9.6.1培训方法
▲ 在职培训。包括职务轮换和预备实习。
■ 职务轮换是通过横向的交换，使员工从事另一岗位的工作。这种方法可以使员工在逐步学会多种工作技能的同时，增强他们对工作间相互依赖关系的认识，并产生对组织活动的更广阔的视角。
■ 预备实习。这种培训方法通常用于新员工，让他们跟随经验丰富的老师傅来学会如何工作。在作业活动领域这种方法通常叫作师徒关系，在白领工作领域则称为教练或导师关系。
▲ 脱产培训。最常见的包括课堂讲座、电视录像以及模拟练习。
■ 课堂讲座特别适用于传播具体的信息，可以用来有效地发展员工的技术技能和解决问题的技能。
■ 电视录像可以用来清晰地展示技术方面的技能，而这些技能不易采取其他方法得到充分的说明。
■ 模拟练习，如案例分析、实验演习、角色扮演和小组互动会议，可以用来提高员工人际关系和解决问题方面的技能。此外，复杂的计算机模型，如航空中用以培训飞行员的那种模型，也是模拟练习的一种，它可以用来教授技术方面的技能。类似的还有仿真培训，即让员工们在他们将使用的同类设备上学习操作，只是培训是在模拟的工作环境中进行的，而不是实际的工作场地。
在职培训适用于技术技能的学习。其优点是简单易行，成本通常较低。缺点是在学习进行之中，可能会扰乱正常的工作秩序，并导致工作失误增加，而且有些技能的培训非常复杂，在职培训也无法实现。脱产培训的成本通常较高，但由于是在实际工作之外进行的，因而不会扰乱正常的工作秩序，培训效率也较高。

9.7安全
职业安全日益受到人们的重视，最大程度的保护员工的安全和健康，在世界各国正逐步受到法律的约束。安全教育计划（safe awareness program）在是在组织中实施的超出相关法律规定的一种安全措施。其目的是在那些强调安全的组织中实现一种外在的和实质性的变化。这些计划通常要么是针对某些特定的工作或工作要素，要么是针对某些特定类型的工伤或事故。一项安全教育计划通常包括三个基本要素：
识别并通报伤害风险、强化安全实践和提高安全意识。
· 识别并通报伤害风险。员工、监督人员和掌握伤害风险知识的人员应当对与安全有关的问题进行讨论和分析。工伤分析技术就是完成这种工作的主要手段之一。通过工伤分析，每一种工作都会被分解成一个一个的基本要素，并且再根据每一个要素来确定其潜在工伤风险等级。如果大家都认为某种工作要素具有较高的潜在工伤风险，那么这项要素就被隔离开来，然后在考虑使用某些可能的技术或者在行为方面作出一些改变。另外一种方法就是操作复查技术，即通过对以往的事故记录进行研究，查找事故发生时的环境要素，然后通过集体讨论来共同认定导致事故发生的最重要的某一种因素失灵时所导致事故发生的第二和第三要素。
· 加强安全实践。最常用的方法是实施安全激励计划，其主要内容是对那些对安全目标提供支持和承担责任的人进行奖励。这种安全实践从短期目标（短期安全目标或是激励员工提出安全建议）到长期目标都应当进行，其奖励更偏重于物质奖品，这种奖励更日益给人以成就感。
· 提高安全意识。安全教育计划不但以工作为中心，还应当充分考虑某些具体的伤害和伤残问题。如对眼部损伤、腰部损伤等常见的、容易在日常工作中形成的伤害，人力资源管理者可以通过宣传、教育和培训来提高人们的防范意识，还应当为患有这类伤害的人提供调节措施。
典型试题
1.以下哪项招聘程序能够对求职申请中所提供信息的正确性进行最好的控制？
a.要求申请者在提交申请的同时提供非正式的成绩单复印件，作为他们教育背景的证明。
b.招聘单位给参加最后一轮选拔的每一名申请者的上一个就职单位打电话，证实他们的就职时间长短和职位情况。
c.证明申请者品行特点的推荐信必须直接邮寄给招聘单位，而不能由申请者提交。
d.要求申请者签署申请表中的信息是真实而正确的，作为对申请表中信息真实性的确认。 
答案：b
解题思路：
a.不正确。由申请者提供成绩单，会丧失证实的独立性。此外，成绩单是非正式的，这就使得人们很容易修改成绩单上的信息，并提交一份已经过修改的成绩单的复印件。
b.正确。因为是由招聘单位来执行证实信息真实性的程序，所以该选项所述内容代表了一种独立性的证实程序。
c.不正确。这种方法不能防止申请者为自己写推荐信，同时在信中提供一个虚假的回复地址，并邮寄该推荐信。
d.不正确。若一名申请者要撒谎的话，没有理由不相信该申请者会对它所提供的虚假信息签署自己的名字。因此这也不是一个独立性的证实程序。
2.评价绩效不适合于以下哪项内容？
a.确定每一个员工应得的无差别利益的数量
b.评估公司的可用人力资源
c.激励员工
d.确定哪些员工应得加薪 
答案：a
解题思路：
a.正确。无差别利益是组织提供给每一个员工的，与其官职、报酬和目标的实现无关。题中所述的内容不是绩效评价的目的。
b.不正确。评价绩效的原因有很多种，有助于评估员工的优点和弱点，提供激励，有助于员工的开发，允许组织评价它所需要的人力资源，并可作为员工加薪的基础，等等。
c.不正确。见题解b。
d.不正确。见题解b。
3.某经理偶然发现一个新招聘的员工有着很强的个人信仰，这种信仰不同于经理和其他大多数的员工。该经理的最合适的行动将是
a.在这种情况变得具有破坏性之前，尽可能快的促进新员工的重新分配。
b.询问团队其余的人的反应，并按照集体的一致意见行动。
c.不采取任何行动，除非新员工的行为有可能对组织造成损害。
d.努力劝告新员工融入到更合理的信仰当中去。 
答案：c
解题思路：
a.不正确。见题解c。
b.不正确。见题解c。
c.正确。管理者对雇员的个人行为采取行动必须基于合法性。那些以宗教信仰和政治问题为基础的个人信仰，不可能成为个人行动的依据。歧视个人信仰可能会给组织带来法律问题。
d.不正确。见题解c。