A4　项目管理技术

4.1 项目管理 
项目是指具有相对独立性和系统性，并对全局具有一定影响的始发性工作。项目管理是围绕具体项目的任务和目的进行的绩效监督、人员配备、激励和组织实施的过程。项目控制主要包括三个方面的内容，即项目的时间控制、成本控制和质量控制。 
项目周期一般包括如下阶段： 
■ 概念或者项目开始阶段。在本阶段，获得高级管理层的支持是至关重要的，并要确定项目的性质和范围，以及选定项目经理和项目团队。 
■ 计划、设计和进度安排阶段。 
■ 执行和生产阶段。 
■ 监测和控制阶段。 
■ 完成和评估阶段。 
与项目管理相关的三种最常用的工具是甘特图（Gantt）和两种网络分析技术：关键路径法（CPM）和项目计划评审技术（PERT）。
【典型试题】 
首席审计执行官有一支小型员工队伍，但每名员工都有自己的工作动力，而且都可以说是“事业有成的人”。现有一份难度特大的任务。即使对于事业很成功的人，由一个人在规定的截止日期前完成此项工作的可能性也非常小。首席审计执行官应该选择的最佳途径是 
a.只派一个人负责此工作，因为面对高风险，事业很成功的人会表现更出色。 
b.派两个人负责此工作，以减少失败风险。 
c.派整支队伍负责此工作，以保证失败风险较低。 
d.要求公司管理层取消此项工作。 
『正确答案』b
解题思路： 
a.不正确。题中已经表明，由一个事业很成功的人在规定的截止日期前完成此项工作的可能性非常小。因而即使事业成功的人表现得很出色，也不能降低失败的风险，无法同时保证时间和质量。允许风险存在而不加以控制，特别是在具有降低风险的条件的情况下不利用已有的条件来降低风险，是违反风险控制原则的。 
b.正确。两个具有较强的能力和工作动力的人可以降低风险。 
c.不正确。这样做不符合控制的成本效益原则。如果小型队伍的人数超过完成任务实际需要的人数，就会造成人工浪费。同时，人员过剩时，必然出现人浮于事的现象，不仅增加了协调成本，而且也不利于个人业绩考核。 
d.不正确。题中未表明是什么类型的任务，如果是审计工作，即使现有人员没有能力完成此项任务，首席审计执行官也不应要求取消此项任务，而应向他人寻求建议或帮助。